【4月商人節】如(rú)何快速與新客戶達成合作？

大促蓄水備戰期間，如(rú)何快速與新客戶達成合作？下面我們一起來(lái)看看。

一、大促來(lái)啦，如(rú)何做承接

1.了解平台規則獲取響應權益

2.實時關注大足蓄水排名，對标競品及時優化排名

3.及時優化運營策略：

設置優惠券，吸引新客領券，抓潛客戶領券，老客複購(gòu)

4.找工廠(chǎng)專屬特權：運營攻略，創建合約訂單，拿樣打樣有禮攻略

5.買家專屬權益：運營策略，3分(fēn)鍾旺旺響應提升機巧

同時克服也要提升客服能力，觀察活動商品，清楚實時數據及對應的運營策略。

二、新客戶快速承接5步曲

第一步：蓄水第一階段—老客邀約召回

作戰時段：2021年4月12日(rì)————2021年4月17日(rì)

行動任務：

（1）利用CRM、短(duǎn)信等資源進行活動預告，實現老客邀約；

（2）發起安心購(gòu)合約，爲買家簽合約随時做準備，不讓一個買家走掉；

A.獎勵門(mén)檻： 會場基礎門(mén)檻：a.已報名大促活動（拿樣/打樣專場）；b.店鋪安心購(gòu)交易額大于0元；

海景房(fáng)門(mén)檻：海景房(fáng)獎勵TOP10工廠(chǎng)，要求店鋪當日(rì)安心購(gòu)交易額大于10000元獎勵；

會場排序：所有會場排序邏輯以專業領券（拿樣/打樣）買家數、安心購(gòu)首付款累計(jì)金額爲統計(jì)指标， 安心購(gòu)首付款金額越高加權得(de)分(fēn)越高，排序越靠前。

第二步：蓄水第二階段—詢盤客戶接待、拿樣打樣走起

作戰時段：2021年4月18日(rì)————2021年4月24日(rì)

行動任務：

1）安排好客服，做好詢盤接待，建議(yì)接待時間從早上九點到晚上九點調整到早上八點到晚上十點，來(lái)着信息必回，來(lái)電必接；

（2）拿樣商品發貨，不要影響店鋪發貨時效；

（3）發起安心購(gòu)合約，獲取更多曝光(guāng)詢盤機會；

（4）該催付的可(kě)以催付啦，不要拖到最後；

A.獎勵門(mén)檻：

會場基礎門(mén)檻：a.已報名大促活動（拿樣/打樣專場）；b.店鋪安心購(gòu)交易額大于0元；

海景房(fáng)門(mén)檻：海景房(fáng)獎勵TOP10工廠(chǎng)，要求店鋪當日(rì)安心購(gòu)交易額大于10000元獎勵；

會場排序：所有會場排序邏輯以專業領券（拿樣/打樣）買家數、安心購(gòu)首付款累計(jì)金額爲統計(jì)指标， 安心購(gòu)首付款金額越高加權得(de)分(fēn)越高，排序越靠前。

第三步：爆發階段—沒有什麽比催付更重要，也沒有什麽比詢盤客戶接待更重要

作戰時段：2021年4月25日(rì)————2021年4月28日(rì)

行動任務：

（1）催付已經是第一優先級了；

（2）安排好客服，做好詢盤接待，建議(yì)接待時間從早上九點到晚上九點調整到早上八點到晚上十點，來(lái)着信息必回，來(lái)電必接；

（3）拿樣商品發貨，不要影響店鋪發貨時效；

（4）發起安心購(gòu)合約，獲取更多曝光(guāng)詢盤機會；

A.獎勵門(mén)檻：

會場基礎門(mén)檻：a.已報名大促活動（拿樣/打樣專場）；b.店鋪安心購(gòu)交易額大于0元；

海景房(fáng)門(mén)檻：海景房(fáng)獎勵TOP10工廠(chǎng)，要求店鋪當日(rì)安心購(gòu)交易額大于10000元獎勵；

會場排序：所有會場排序邏輯以安心購(gòu)交易額、支付專業買家數爲統計(jì)指标，安心購(gòu)交易額（訂單金額）加權得(de)分(fēn)越高，排序越靠前

說(shuō)明：

1）專業買家是指L2以上會員、購(gòu)買月卡會員、嚴肅核身買家及通過旺旺/電話/詢價單有深度洽談的買家；

2）蓄水期/爆發期的各項指标爲累計(jì)，從統計(jì)時間開始算達到目标則兌現獎勵；

3）本次大促鑽石權益包除基礎權益意外，更有找工廠(chǎng)行業頻道2個坑位、主會場推商海景房(fáng)做賽馬獎勵；

第四步：收尾階段—拿樣發貨、打樣安排、店鋪返場及大促複盤；

作戰時段：2021年4月29日(rì)————2021年5月8日(rì)

行動任務：

（1）大促期間詢盤客戶做好接待及跟進，跟進客戶狀态，是否已溝通，是否已拿樣，是否拿樣發貨，是否要下大貨， 大貨是否已開始生産，發貨時間；

（2）大促詢盤客戶畫像分(fēn)析（來(lái)的都(dōu)是誰，哪個地區的做什麽生意的，是否有後續合作可(kě)能性）；

（3）大促引流分(fēn)析：哪些商品報名了哪些專場，商品的流量獲取情況、曝光(guāng)、點擊和轉化如(rú)何？

A.獎勵門(mén)檻：

會場基礎門(mén)檻：a.已報名大促活動（拿樣/打樣專場）；b.店鋪安心購(gòu)交易額大于0元；

海景房(fáng)門(mén)檻：海景房(fáng)獎勵TOP10工廠(chǎng)，要求店鋪當日(rì)安心購(gòu)交易額大于10000元獎勵；

會場排序：所有會場排序邏輯以安心購(gòu)交易額、支付專業買家數爲統計(jì)指标，安心購(gòu)交易額（訂單金額）加權得(de)分(fēn)越高，排序越靠前

第五步：聯合營銷計(jì)劃

1.買家接待————沖刺100%完美詢盤，做好自然來(lái)訪買家接待

（1）旺旺/詢價單詢盤場景：

大促期間安排專職客服負責旺旺詢盤信息回複，活動期間早上8:00~晚上22:00（日(rì)常9:00~21:00，大促期間建議(yì)加時服務），

保持客服在線，詢盤旺旺信息5分(fēn)鍾内回複，詢價單1小時内回複；

買家引導：引導買家進入微信關注工廠(chǎng)名片，去(qù)指定活動商品頁面，拿樣/打樣；

（2）電話詢盤場景：

大促期間綁定的詢盤電話，安排專職接待人員，保證手機開機狀态，并及時接聽170-171号段詢盤呼叫，20秒内接起電話；

買家引導：引導買家進入微信關注工廠(chǎng)名片，去(qù)指定活動商品頁面，拿樣/打樣；

2.買家邀約————沖刺100%買家回訪，做好老買家召回

（1）近180天老買家客戶召回：

大促期間，安排專職客服通過短(duǎn)信、旺旺、電話等方式，主動聯系近180天加工定制買家，

買家引導：引導買家進入微信關注工廠(chǎng)名片，去(qù)指定活動商品頁面，拿樣/打樣；

（2）私域場景營銷推廣：

積極利用微信朋友圈、社群、公衆号、企業網站等企業自有私域渠道，發布317大促營銷活動，引導買家1688詢盤、拿樣

買家引導：引導買家進入微信關注工廠(chǎng)名片，去(qù)指定活動商品頁面，拿樣/打樣；

3.安心購(gòu)合約訂單————及時創建合約訂單，做好首付款支付溝通

大促期間跟買家通過旺旺或電話等方式協商好定制品訂單相(xiàng)關信息，第一時間在賣家工作台向買家發起合約第一時間創建合約

訂單，并引導客戶支付首付款金額，完成轉化；

買家引導：引導買家确認安心購(gòu)合約訂單，支付首付款及尾款；

以上就(jiù)是今天的内容，我們要了解當下活動商品排名的動态，及時根據店鋪實際情況，優化運營策略，提升在線新客詢單技巧，通過5步曲實現大促業績倍增，祝各位商友商人節大賣。