阿裡代運營,1688跨境,東莞阿裡裝修,誠信通托管,莞合電商

不需要買家退款就(jiù)能解決退差價/補運費/體(tǐ)驗補償等問(wèn)題！提升商家服務指标的同時提升買家的售後體(tǐ)驗。大家期待已久的小額打款工具來(lái)喽~

Tips：小額打款目前隻支持實力商家和超級工廠(chǎng)的商家開通使用，在逐步開放(fàng)中~~

一、如(rú)何開通小額打款功能

開通路(lù)徑：賣家pc登陸後，點擊交易->常用工具（或者退貨退款管理） ->小額打款，點擊開通, 需要完成金額設置并開通小額打款功能，開通時需要輸入支付寶密碼，用于同意支付寶代扣協議(yì)。

開通後也可(kě)以在頁面得(de)右上角，對小額打款準備金賬戶進行充值，可(kě)以重新設置小額打款金額上限，可(kě)以發起打款

二、如(rú)何操作小額打款

注：① 僅支持已支付且交易未完成的訂單操作小額打款

② 代銷分(fēn)賬、賬期支付、誠e賒等訂單不支持小額打款

③ 每筆訂單隻支持打款一次，不允許發起第二次小額打款

④ 單筆打款金額不能超過實付現金的50% （比如(rú)訂單金額100元，其中現金支付90 紅(hóng)包支付10 ，單筆最高支持小額打款45元）

⑤ 系統對工具的筆數和金額做了上限設置：單日(rì)筆數上限1000筆，單日(rì)金額上限10000元，單筆訂單金額上限10000元，商家設置不能超過系統上限。

2.訂單詳情頁支持發起小額打款

在訂單詳情頁面，點擊到"打款詳情"的标簽，可(kě)以發起小額打款。

3.無線訂單列表發起小額打款

在無線的訂單列表，可(kě)以找到小額打款的按鈕入口，點擊可(kě)以發起小額打款

注：隻要符合條件(jiàn)的訂單才會透出小額打款的入口

4.千牛訂單列表支持小額打款

注：隻要符合小額打款條件(jiàn)的訂單才會透出小額打款的按鈕

買家有2個方法确認

1）買家會收到旺旺聊天的卡片提醒，提示商家發起了一筆打款；點擊查看打款詳情頁點擊确認。

2）買家在pc/無線端，找到這筆訂單，點擊訂單詳情進去(qù)，打款詳情下也可(kě)以點擊确認打款。

注：打款發起後給買家3天确認時間，超期打款自動關閉

三、如(rú)何關閉小額打款功能

操作路(lù)徑：pc 交易 ————小額打款 ; 右上角設置小額打款，點擊功能關閉

四、小額打款工具使用相(xiàng)關FAQ

Q1. 發起小額打款，會影響商家新燈塔的評價指标嗎(ma) ？

A ：小額打款就(jiù)是爲了買賣雙方快速處理退差價、降價等情況的服務工具，通過小額打款的訂單，不會記錄到新燈塔的退款、投訴等指标，不影響服務評分(fēn)，大家趕緊用起來(lái)吧(ba)～

Q2. 我是主賬号，怎麽授權給子賬号小額打款的能力？

A. 主賬号授權子賬号的功能還(hái)在優化中，預計(jì)1月中心上線，盡情期待。注：子賬号單筆打款上限是1000元

Q3. 爲什麽我看不到小額打款功能？

A. 目前該功能隻針對實力商家和超級工廠(chǎng)的商家開放(fàng)，正在逐步開放(fàng)給所有商家，盡情期待~

Q4. 訂單已經給買家打款了，最後買家又發起了退款，我要怎麽識别是否有給買家打過款？

A: 系統會在退款詳情頁提醒訂單是否存在小額打款。商家可(kě)根據打款的金額自行判斷買家退款金額的合理性。

買家發起退款頁面也會提示買家存在一筆小額打款

Q5. 賬号下打款的賬單明細要去(qù)哪裡看？

A : 賬單明細暫時還(hái)沒有，預計(jì)1月中旬上線，會在小額打款功能打款記錄邊上增加，賬單功能，盡情期待！

小額支付寶賬單明細會備注：小額打款，商家也可(kě)以通過支付寶賬單明細去(qù)識别小額打款的支出

Q6. 發起打款後，商家怎麽知道買家是否有确認打款？

A ：商家可(kě)查看打款詳情，詳情會展示打款的進展

小額打款操作引導