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各位商家朋友大家好，爲提高買家找貨效率，1688平台在8月26日(rì)上線商家答疑功能，各位商家朋友可(kě)以針對商品配置常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答，讓買家加速對産品、服務以及店鋪的了解，從而提高買家找貨的效率，以及精準獲取買家，展現形式如(rú)下圖所示:

點擊“全部”會出現已設置的所有問(wèn)題

商家答疑配置操作

商品發布頁面，增加“商品答疑”闆塊，可(kě)點擊“設置商品答疑”進入設置頁面（不設置商品答疑也可(kě)以正常發布商品）

設置頁面有兩種設置形式，一種是"從問(wèn)題庫選擇添加"，系統根據大家所處品類推薦給到買家在詢單時常問(wèn)的問(wèn)題庫，供大家選擇添加，若問(wèn)題庫沒有自己想要設置的問(wèn)題，可(kě)以通過"添加自定義項"，自行設置問(wèn)題和答案。一個商品最多可(kě)設置10條問(wèn)答。

點擊從問(wèn)題庫選擇時會打開問(wèn)題庫，已設置的問(wèn)題如(rú)果與問(wèn)題庫相(xiàng)同，前邊多選框會置灰禁止選擇。

填寫的問(wèn)題和答案都(dōu)會經過審核才生效，一般審核時間都(dōu)在4小時以内完成，審核不通過的問(wèn)答不會在商品詳情展示，下次點擊進入答疑設置時審核不通過的問(wèn)題及問(wèn)答會出現彈窗(chuāng)和紅(hóng)色提醒。填寫規範：

1、填寫問(wèn)答時問(wèn)題和答案都(dōu)不可(kě)爲空

2、不可(kě)出現敏感詞，例如(rú)帶有敏感政治詞語、暴力傾向、不健康色彩的詞或不文明語

3、不可(kě)出現無意義語句，随意填寫

4、問(wèn)題和答案最多隻能設置60個字

設置完畢後，點擊确認鍵，彈窗(chuāng)關閉，繼續走商品發布流程。問(wèn)答通過審核後會出現在商品詳情頁，見(jiàn)上文圖片示例。

商品發布後，也可(kě)以在賣家工作台-商品-銷售中的産品進行商家答疑設置。

答疑如(rú)果沒設置也可(kě)直接在管理側點擊“商家答疑未設置”按鈕進行設置，設置流程和彈窗(chuāng)與發布商品處一樣。

商家答疑配置流程

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