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疫情影響地區發貨履約特殊處理的公告
發表時間： 2022-03-19 00:00:00
作者： 東莞市天天館電子商務有限公司
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尊敬的1688會員:因近期國内疫情管控升級，部分(fēn)高、中風險地區因管控政策影響無法進行正常物流配送。考慮到商家在平台的正常經營，如(rú)收、發地在衛健委公布的疫情地區名
尊敬的1688會員:
因近期國内疫情管控升級，部分(fēn)高、中風險地區因管控政策影響無法進行正常物流配送。考慮到商家在平台的正常經營，如(rú)收、發地在衛健委公布的疫情地區名單範圍内或平台核實情況屬實，将對該原因導緻的發貨問(wèn)題做如(rú)下特殊處理：
1.如(rú)買家收貨地址在疫情風險地區範圍内，将對買家做下單提醒，避免雙方訂單無法正常進行造成的困擾；
2.買家下單後您實際無法進行發貨履約的訂單，系統将自動從您的發貨履約考核指标中剔除、關閉理賠入口、客訴訂單免責處理；
3.如(rú)因其他(tā)原因造成已對您的賬号進行判責或處罰，您可(kě)以通過提供有效的物流紅(hóng)章(zhāng)證明或地方政策證明進行申訴，平台将視憑證有效性做調整處理。
因疫情原因造成無法對買家履約的情況，也建議(yì)您先跟買家做好積極友好的溝通協商，避免不必要的誤會和申訴成本。抗疫路(lù)上，我們攜手共進！
特此通知！
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