阿裡代運營,1688跨境,東莞阿裡裝修,誠信通托管,莞合電商

一、背景和價值

1、業務背景：

（1）目前1688有多套商家成長體(tǐ)系，在商家視角上不統一，牽引較亂

（2）商家缺少不同階段，不同賽道下的成長經營指導，通過育商體(tǐ)系，把1688平台商家，結合當前自身經營水平，提供更針對性的經營指導，及成長權益；

（3）關注新/小商家的成長，引導并激勵其在平台的活躍與成長。

2、商家成長體(tǐ)系價值：

（1）商家：結合商家生意成長鏈路(lù)，回歸商家生意經營視角，通過明确的方向和任務，匹配确定性的權益促進平台商家成長。

（2）對于平台：可(kě)有效評估&定義商家當前經營狀态，匹配合适平台資源（權益體(tǐ)系，流量體(tǐ)系，商業化資源等）打通整個市場商家運營和資源分(fēn)配閉環，把每一分(fēn)平台資源，更針對性地配置給需要的商家上；

（3）對于業務：行業/廣告/銷售：把分(fēn)層邏輯和業務策略高度耦合，多方協同緻力于商家一緻性的成長路(lù)徑及方向；

二、商家成長的指标：

商家成長的終局目标是幫助商家實現生意的增長，在此基礎上，我們把商家生意經營公式通過GMV=買家數*買家平均購(gòu)買價值來(lái)體(tǐ)現。在這個公式中，再挖掘與生意息息相(xiàng)關的幾個指标：曝光(guāng)數、訪客數

結合商家的生意經營公式，我們把生意增長拆分(fēn)爲：産品力、服務力和獲客力。在産品力和服務力的基礎上，新增：獲客力，從生意的源頭開始，幫助商家做好店鋪成長。

圍繞産品力、服務力和獲客力，我們分(fēn)别拆分(fēn)各自的影響因子。

我們把産品力拆分(fēn)爲：工業行家選商品數+品牌正品商品數。

服務力包含：近30天旺旺響應率、近30天物流履約率和近90天糾紛率；

獲客力分(fēn)爲：全店訪客數；

生意結果爲：成交金額和買家數。

各個指标的統計(jì)口徑說(shuō)明如(rú)下：

三、商家成長中頁面

1、入口：1688賣家工作台

入口1：右側成長等級，進入成長中心：

入口2：點擊中間位子：更多，進入成長中心。

2、商家成長中心頁面展示如(rú)下：

① 商家商家成長等級，以及三力中提升提醒，并附上每個層級的等級标準，商家可(kě)以點看查看當前二級類目下的各個層級指标要求。

② 下一層級三力的指标要求。

③ 商家成長策略。策略爲算法推薦，包含産品力、服務力和獲客力。

④ 商家權益闆塊。商家也可(kě)以查看下一層級的權益。

四、商家成長的權益和任務體(tǐ)系：

1、商家的成長任務

商家成長任務是沿着商家生意鏈路(lù)，發品---引流---交易---複購(gòu)的每個環節，配置的提升商家生意結果和産品力、服務力、獲客力的行動建議(yì)，成長任務會随着商家行動、數據的變化而變更。也歡迎商家留下使用後的反饋和建議(yì)。

商家的成長任務是動态的，根據商家當前三力狀況，進行不同的任務推薦。

2、商家權益體(tǐ)系：

1688平台工業品行業商家成長等級頁面升級