新聞資訊
News and information
關于1688現貨類訂單退款響應超時說(shuō)明規則變更的通知
發表時間： 2021-06-22 00:00:00
作者： 東莞市天天館電子商務有限公司
浏覽：
尊敬的各位商友們： 爲了給買家提供更高效的退款服務和交易體(tǐ)驗，1688将對現貨類商品交易訂單退款響應超時說(shuō)明規則進行調整，具體(tǐ)調整規則如(rú)下：退款發起場景規則變
尊敬的各位商友們：
爲了給買家提供更高效的退款服務和交易體(tǐ)驗，1688将對現貨類商品交易訂單退款響應超時說(shuō)明規則進行調整，具體(tǐ)調整規則如(rú)下：
退款發起場景 | 規則變更前 | 規則變更後 | 規則變更正式生效執行 | 生效範圍 |
訂單已點擊發貨，買家發起退款申請(qǐng) | 商家需在5天内響應退款申請(qǐng)，超時退款協議(yì)自動達成 | 商家需在3天内響應退款申請(qǐng)，超時退款協議(yì)自動達成 | 2021年7月5日(rì) | 所有行業 |
訂單未點擊發貨，買家發起退款 | 商家需在3天内響應退款申請(qǐng)，超時退款協議(yì)自動達成 | 商家需在24H内響應退款申請(qǐng)，超時退款協議(yì)自動達成 | ||
商家逾期發貨，訂單未點擊發貨，買家發起退款申請(qǐng) | 商家需在3天内響應退款申請(qǐng)，超時退款協議(yì)自動達成 | 買家是L2-L6等級或月卡用戶且單筆退款金額≤200元且交易方式是誠e賒或擔保交易，商家需在2H内響應退款申請(qǐng)，其餘類型，商家需在24H内響應退款申請(qǐng)，超時退款協議(yì)自動達成 （注：五一/國慶/春節假期不執行2H極速退款服務。買家在18點後至次日(rì)9點前發起的極速退款流程，賣家需在次日(rì)10點到12點時間内響應。） |
2021年7月5日(rì) ——2021年8月4日(rì) |
消費電子&美妝行業于7月5日(rì)開始生效； 女(nǚ)裝&男裝&運動戶外于7月20日(rì)開始生效； 其餘行業将在8月4日(rì)開始生效。 |
下單支付6H内，訂單未點擊發貨，買家發起退款申請(qǐng) | 商家需在3天内響應退款申請(qǐng)，超時退款協議(yì)自動達成 |
注：
1、現貨類訂單，指商品爲現貨類的訂單，不含淘貨源等分(fēn)銷訂單和找工廠(chǎng)加工定制的訂單。
2、退款響應超時，指代商家必須在特定時間内響應買家發起的退款請(qǐng)求，若超時未響應，視爲同意該退款申請(qǐng)。
特此通知，請(qǐng)知悉！
點擊右上角
分(fēn)享給朋友吧(ba)
長按圖片保存/分(fēn)享
0
Copyright © 2023 東莞市天天館電子商務有限公司版權所有 莞合電商【粵ICP備16100429号】
如(rú)果您想了解1688代運營、1688跨境怎麽做、阿裡巴巴店鋪裝修、阿裡國際站等問(wèn)題，歡迎緻電廣東莞合電商
與我們聯系
爲您提供店鋪運營診斷方案
全國服務熱(rè)線：
134-3133-9192
地址：廣東東莞南(nán)城(chéng)永利達智慧城(chéng)3-1-3樓
如(rú)果您想了解1688代運營、1688跨境怎麽做、阿裡巴巴店鋪裝修、阿裡國際站等問(wèn)題，歡迎緻電廣東莞合電商
Copyright © 2023 東莞市天天館電子商務有限公司
版權所有 【粵ICP備16100429号】
