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一，關于發貨時效

1.1 平台鼓勵商家在（買家付款後）48小時内發出商品，另行約定的除外。

1.2 商家發品必須做出發貨時效承諾：商家可(kě)通過商品詳情頁、阿裡旺旺、千牛、線上交期保障單、線下合同、1688平台官方提供的産品或工具等向買家承諾發貨時間。

1.3物流發貨時間：指買家下單後，商家在1688平台内上傳真實有效物流單号，包括但(dàn)不限于後台填寫物流單号或批量導入物流單号等。商家的發貨時間，以快遞公司系統内第一條有效攬件(jiàn)記錄的時間爲準。

1.4 物流攬收時間：訂單對應的物流單号在相(xiàng)應物流公司官網的首條有效物流攬件(jiàn)記錄的時間。

二，關于發貨要求

2.1 現貨發貨模式

普通發貨

發貨時效要求：買家支付成功後，商家需在規定和承諾期限内完成發貨；不同類目可(kě)自主設置【1-30天】的發貨時間，具體(tǐ)類目以商家後台展示爲準。

攬收時效要求：商家在發貨後（上傳物流單号）的24小時内，該物流單号在相(xiàng)應物流公司官網有第一條有效物流攬件(jiàn)信息。

當日(rì)發貨

發貨時效要求：默認支付截單時間爲16:00，當日(rì)16:00前（不含）支付完成的訂單，需在當日(rì)23:59:59前發貨完成；當日(rì)16:00後（含）支付完成的訂單，需在次日(rì)23:59:59前發貨完成。

攬收時效要求：商家在發貨後（上傳物流單号）的24小時内，該物流單号在相(xiàng)應物流公司官網有第一條物流攬件(jiàn)信息。

三，關于違規處罰

3.1虛假發貨

定義：是指商家點擊"發貨"按鈕後，實際未在24小時内發貨的，包括但(dàn)不限于以下場景：

（1）商家上傳物流單号後的24小時内，該物流單号在相(xiàng)應物流公司官網沒有物流信息；

（2）商家上傳的商品物流單号自攬收後48小時内未離(lí)開首個分(fēn)撥中心（分(fēn)撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分(fēn)揀、集散、轉運功能的集貨地點，每日(rì)交接所管轄區域内所有站點的攬收包裹，名稱可(kě)能爲"分(fēn)撥中心"、"轉運中心"、"中轉站"等），偏遠(yuǎn)地區除外；

（3）商家上傳的商品物流單号自攬收後至派送信息之間，任意軌迹節點間超過72小時未更新下一軌迹信息，偏遠(yuǎn)地區除外；

（4）商家上傳物流單号前30天内，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單号發貨；

（5）上傳跟實際收貨地址不相(xiàng)符的物流單号；

（6）使用無法線上追蹤物流記錄的發貨方式，且未實際發貨的情形；

（7）其他(tā)訂單物流信息異常的情形。

四、在哪裡可(kě)以看到命中“虛假發貨”的訂單？

4.1預警提醒：

爲防止因疫情等不可(kě)抗力因素、或者物流公司作業問(wèn)題等原因導緻物流節點更新延遲，平台會在違規處罰前爲商家提供預警提醒，各位商家朋友可(kě)以在收到預警提醒後采取報備、聯系物流公司處理等措施避免受到處罰。預警提醒消息類型如(rú)下：

i 商家上傳的商品物流單号自攬收後至派送信息之間，任意軌迹節點間超過72小時未更新下一軌迹信息，偏遠(yuǎn)地區除外

ii商家可(kě)以在"1688商家版-通知-交易- 預警類消息 "版塊查看消息

iii爲避免錯過消息提醒，您可(kě)以打開打開消息預警消息的消息通知

注：在免處罰整改期結束後，平台将爲商家提供發貨後訂單報備和預警訂單列表查詢功能。

4.2違規處罰：

在預警提醒後，平台未收到商家報備信息的将執行違規處罰。違規處罰消息類型如(rú)下：

i 商家上傳的商品物流單号自攬收後至派送信息之間，任意軌迹節點間超過96小時未更新下一軌迹信息，偏遠(yuǎn)地區除外

處罰類型主要如(rú)下：

i 違規訂單賠付：

平台将從商家的保證金賬戶扣除5元作爲違規訂單賠付金（如(rú)單筆訂單實際成交金額＜5元時，則賠付的違約金金額=該筆訂單實際成交金額），每日(rì)扣除最高不高于100元。

ii 違規訂單扣分(fēn)：

對于商家保證金賬戶餘額不足，多次扣除違規訂單賠付金失敗的或者是因爲"虛假發貨"中"情節嚴重"類型的，平台将按照(zhào)"每筆12分(fēn)，如(rú)使用無需物流且虛假發貨成立每筆24分(fēn)"的标準執行違規訂單扣分(fēn)，扣除店鋪分(fēn)。

五、發貨建議(yì)

5.1注意發貨時限，關注平台關于發貨時限的調整通知

商家朋友需要注意自己售賣的商品的發貨時限，屬于特殊商品的應遵守特殊商品發貨規則。平台對于特殊情況會對發貨時限做出相(xiàng)應調整，并以公告形式通知商家，因此，商家朋友需要關注公告通知。

5.2按時上傳真實的物流單号

商家朋友需要在發貨時限内上傳真實的物流單号。切勿因疏忽而出現忘記上傳或運單上傳錯誤的情況。

5.3設置合理庫存

商家朋友可(kě)以根據自己的實際情況設置合理的庫存。如(rú)遇無貨/貨物無法正常發出的情況，及時下架商品，并進行缺貨報備處理

5.3可(kě)選擇1688官方物流發貨

1688商家發貨行爲管理規範

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