《違規宣傳處理規則》《1688平台交互信息規則》公告解讀(dú)

一、規則的重點介紹

通過用戶投訴反饋和平台主動排查，部分(fēn)商家存在違規【發布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息】等行爲，包括不限于：如(rú)在商品信息中發布線下聯系電話/聯系賬号、在商品主圖或詳情中發布第三方網站或客戶端二維碼聯系方式，通過千牛/旺旺自動回複或者溝通中主動推送線下聯系電話/聯系賬号等，引導用戶脫離(lí)平台交易，導緻雙方交易安全無法進行有效保障，嚴重擾亂平台正常的經營秩序。

爲了維護平台良好的生态環境和保障交易安全，1688平台針對《違規宣傳處理規則》和《1688平台交互信息規則》進行更新，平台将持續【針對發布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息】的行爲進行專項排查和治理。第三方信息包括但(dàn)不限于：發布社交、導購(gòu)、團購(gòu)、促銷、購(gòu)物平台等第三方網站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系信息（含賬号、電話、電子郵箱等）、水印、銀行賬号、實體(tǐ)店信息等信息。

若平台核查發現或經用戶投訴反饋經平台核實存在上述違規行爲，平台将按照(zhào)《違規宣傳處理規則》、《1688平台交互信息規則》等規則視情節采取删除/下架違規商品/信息、扣分(fēn)、限制交互平台使用功能、關閉賬戶等處理措施。

請(qǐng)各位商家及時自查自檢，合規經營，避免因此造成不必要的損失。

二、相(xiàng)關規則鏈接

——————相(xiàng)關規則全文如(rú)下（紅(hóng)色标注部分(fēn)爲本次更新部分(fēn)）

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1.商品詳情能放(fàng)手機号嗎(ma)？

爲了保障交易安全，商家請(qǐng)勿發布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息，商品詳情請(qǐng)勿發布手機号碼等聯系方式。具體(tǐ)詳見(jiàn): 《違規宣傳處理規則》

2. 商品主圖和标題可(kě)以放(fàng)其他(tā)第三方網站的信息/logo嗎(ma)？

爲了保障交易安全，商家請(qǐng)勿在商品主圖和标題等商品信息中發布含有易導緻交易風險的第三方商品或信息(包括但(dàn)不限于第三方網站或客戶端的聯系信息，二維碼等）。具體(tǐ)詳見(jiàn): 《違規宣傳處理規則》

溫馨提醒：未經授權使用相(xiàng)關平台/他(tā)人的信息可(kě)能存在侵權的風險。

3.商家店鋪首頁/企業在線可(kě)以放(fàng)電話号碼嗎(ma)？

爲了保障交易安全，商家請(qǐng)勿在商家店鋪首頁發布含有易導緻交易風險的第三方商品或信息，店鋪首頁/企業在線請(qǐng)勿發布電話号碼等聯系信息。具體(tǐ)詳見(jiàn): 《1688平台交互信息規則》

4.能通過旺旺發送電話号碼給客戶嗎(ma)？

若買家在正常交易中主動索要商家聯系方式，商家可(kě)根據詢盤和交易的需要進行同步，以保障交易正常進行。

平台也将根據大數據算法等綜合緯度評估買賣雙方行爲的合規性，針對不符合規範的情況進行治理以保障交易安全。具體(tǐ)詳見(jiàn): 《1688平台交互信息規則》

5.旺鋪的聯系方式是否可(kě)以填寫？

商家可(kě)以按照(zhào)旺鋪-聯系方式闆塊的頁面提示規範填寫相(xiàng)關信息，目前該部分(fēn)信息不在本次規則更新的管理範圍内。具體(tǐ)詳見(jiàn): 《1688平台交互信息規則》

6.“發布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息“包含哪些場景？

"發布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息"包括但(dàn)不限于商品信息，旺鋪信息，旺旺等買賣家進行内容交互相(xiàng)關場景。具體(tǐ)詳見(jiàn) :《違規宣傳處理規則》《1688平台交互信息規則》。

7.可(kě)以在商品上設置跳(tiào)轉至旺旺或自家商品的鏈接嗎(ma)？

商品詳情跳(tiào)轉至本店鋪官方的1688旺旺聯系方式和1688商品鏈接不在本次規則更新的管理範圍内，建議(yì)商家優先使用1688官方工具進行營銷和聯系溝通。具體(tǐ)詳見(jiàn) :《違規宣傳處理規則》

8.商品詳情是否可(kě)以放(fàng)固定電話/400電話？

爲了保障交易安全，商家請(qǐng)勿發布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息，商品詳情請(qǐng)勿發布固話/400電話等聯系方式。具體(tǐ)詳見(jiàn) :《違規宣傳處理規則》。

9.能通過旺旺發送固定電話/400電話給客戶嗎(ma)？

若買家在正常交易中主動索要商家固定電話/400電話，商家可(kě)根據詢盤和交易的需要進行同步，以保障交易正常進行。

平台也将根據大數據算法等綜合緯度評估買賣雙方行爲的合規性，針對不符合規範的情況進行治理以保障交易安全。具體(tǐ)詳見(jiàn): 《1688平台交互信息規則》。

10.《違規宣傳處理規則》更新和《1688平台交互信息規則》更新的規則生效之後，商家有自檢自查期嗎(ma)？

爲了更好地促進1688交易市場的持續健康發展和保障交易安全，幫助商家更好地規範行爲和整改，因此【針對本次規則更新的管理範圍】，規則生效後，将給予商家一定周期的自檢自查的整改周期。即：

商家自檢自查的整改周期爲：2022年12月13日(rì)-12月19日(rì)，平台預計(jì)12月20日(rì)開始針對該類商品、信息和内容的治理，嚴肅清理違法違規商品、信息和内容，并依據平台規則視情節嚴重做出相(xiàng)應處置或處罰，請(qǐng)商家及時自檢自查，主動整改違規商品、信息和内容。

具體(tǐ)詳見(jiàn)：《違規宣傳處理規則》和《1688平台交互信息規則》

11.《違規宣傳處理規則》和《1688平台交互信息規則》違規以後會受到什麽處罰？

（1） 針對《違規宣傳處理規則》更新的範圍，如(rú)存在違規，平台處理規則爲：

1.第一次下架該違規信息并扣1分(fēn)（如(rú)爲旺鋪等非商品信息，阿裡巴巴保留第一次删除相(xiàng)應信息的權利），第二次删除該違規商品信息并扣1分(fēn)，同一用戶24小時内最多扣2分(fēn)

2.如(rú)用戶的同一違規行爲同時符合本規則下多項處理規定，阿裡巴巴有權按照(zhào)從重處理的原則對該違規行爲進行處理。

3.如(rú)用戶嚴重違反本規則規定或因實施其他(tā)違規宣傳行爲嚴重違反包括但(dàn)不限于阿裡巴巴網站/或淘寶網和/或阿裡巴巴其他(tā)關聯公司的網站、産品（包括但(dàn)不限于旺旺等）的條款、協議(yì)、規則、通告等相(xiàng)關規則，依據情節嚴重程度，阿裡巴巴保留對用戶賬号進行限權、關閉賬号等處理的權利。

（2） 針對《1688平台交互信息規則》更新的範圍，如(rú)存在違規，平台處理規則爲：

1688平台将視情節輕重采取删除信息、限制交互平台使用功能、關閉賬戶等處理措施。

12.是否可(kě)以在旺旺自動回複中設置聯系方式？

爲了保障交易安全，商家請(qǐng)勿在商家旺旺自動回複中發布含有易導緻交易風險的第三方商品或信息。商家旺旺自動回複中請(qǐng)勿發布電話号碼等聯系信息。